Tiivistelmä:

Tällä hetkellä Accountor Softwaren asiakkuuksien kehitys- ja asiakaskokemuspäällikkönä työskentelevä tradenomi Petri Virkkunen on kehittänyt osaamistaan läpi työuransa. Hän on suorittanut tradenomi AMK ja YAMK-tutkinnot työnsä ohessa. Ura on vienyt logistiikasta HR:n ja palkkapuolen asiantuntijan tehtäviin. Sittemmin hän on siirtynyt asiakkuuksien kehittämisen ja asiakaskokemuksen pariin. Uralla eteneminen on vaatinut tiukkaa opiskelutahtia myös tradenomiopintojen jälkeen.

Kun ymmärtää vähän kaikkea kaikesta, ura on helpompi rakentaa juuri sellaiseksi kuin haluaa. Sen Petri Virkkunen oivalsi jo tradenomiopintojen alussa.

 Virkkunen päätyi opiskelemaan Haaga-Helia ammattikorkeakouluun vuonna 2015. Monimuoto-opintoina toteutettavat opinnot tempasivat heti mukaansa.

Kurssitarjontaa selatessa tuntui siltä kuin olisin karkkikaupassa.

– Kurssitarjontaa katsoessa tuntui siltä kuin olisin karkkikaupassa. Poimin kiinnostavia kursseja toisen sieltä ja toisen täältä. Omaa kiinnostusta ja motivaatiota oli tosi helppo ruokkia aina vain enemmän. Melkein kaikki tuntui innostavalta, ja jokainen kurssi tuntui avaavan ovia uuteen, Virkkunen kertoo.

Monimuoto-opintoina toteutettavat tradenomiopinnot työn ohessa

Kaupallinen ala ja etenkin johtamiseen ja HR:ään liittyvät tehtävät olivat kiinnostaneet Virkkusta jo pitkään. Siksi tradenomiopintojen alkaessa Virkkusella olikin takana jo erilaisia opintoja avoimen yliopiston opiskelijana, ja opintopisteitä kertyi opintojen edetessä kovaa vauhtia lisää.

Päivät olivat usein varsin hektisiä, sillä Virkkunen työskenteli samaan aikaan Valiolla logistiikkatehtävien parissa.

– Aloitin työt aamulla kuudelta ja lopettelin kahden aikaan. Opinnot Haaga-Heliassa alkoivat neljältä ja jatkuivat usein iltakahdeksaan tai -yhdeksään. Kun töistä koitti loma, kävin intensiivikursseja ja suoritin lisää opintopisteitä, Virkkunen muistelee.

Lisäpontta opintoihin toi Virkkusen työpaikassa samoihin aikoihin auennut HRM-traineeohjelma. Sen ansiosta opinnot oli entistä helpompi leipoa osaksi tutkintoa.

– Pääsin heti testaamaan käytännössä oppimaani, Virkkunen kertoo.

Traineeohjelma sysäsi myös Virkkusen uran liikkeelle. Virkkunen oli ehtinyt työskennellä Valiolla jo useamman vuoden, nyt ovet tuntuivat aukeavan moneen suuntaan.

– Valiolla oli menossa uuden palkka- ja HR-järjestelmän käyttöönottoprojekti. Järjestelmänäkökulma alkoi kiinnostaa siinä samalla.

Työ yhdisti tradenomiopinnoissa opitun tekniseen näkökulmaan

Virkkunen huomasi pohtivansa, voisiko seuraava työtehtävä löytyä toiselta puolen pöytää.

– Toimittajasta, Mepco Oy:sta, tulikin sitten uusi työnantajani. Toimin ensin projektipäällikön tehtävissä ja pohdin työssäni sitä, miten järjestelmän avulla pystytään tukemaan eri organisaatioiden henkilöstöä mahdollisimman hyvin.

Työ yhdisti koulussa opitun tekniseen näkökulmaan.

– Pääsin vastaamaan eri tavoin projektikokonaisuuksista, ja olemaan myös HR:n ja palkkapuolen asiantuntija. Huomasin pärjääväni siinä mukavasti ja kiinnostus asiakastyöhön sai tästä alkunsa.

Tehtävä siivitti Virkkusen kohti nykyistä roolia.

– Innostuin asiakaspalvelullisesta näkökulmasta ja sen kehittämisestä. Pian työskentelinkin jo sitten palvelupäällikkönä.

Ylempi ammattikorkeakoulututkinto laajensi osaamista

Nyt Virkkunen vastaa Accountor Softwaren asiakkuuksien kehittämisestä ja asiakaskokemuksesta. Opiskeluaikana vauhdilla kerätyt opintopisteet ovat lunastaneet paikkansa: Virkkusen tehtävissä tarvitaan edelleen kansainvälisen kaupan, johtamisen ja HR:n osaamista.

– Organisaation tuoteportfolio on laajentunut muutosten myötä, ja toiminta-alue kattaa Suomen lisäksi myös muut Pohjoismaat.

Uralla eteneminen on vaatinut tiukkaa opiskelutahtia myös tradenomiopintojen jälkeen.

– Kun uralla tapahtui muutoksia, huomasin, että omakin osaaminen kaipasi päivittämistä ja laajentamista. Puoliso opiskeli Rovaniemen yliopistossa, joten päädyin hakemaan Lapin ammattikorkeakouluun suorittamaan ylemmän ammattikorkeakoulututkinnon.

Vaikka YAMK-tutkintonimike on tullut vuosien varrella suurellekin yleisölle yhä tutummaksi, Virkkunen kertoo toivovansa, että tutkintonimike muutetaan jossain vaiheessa maisteri (AMK) -muotoon.

– Tutkinnossa yhdistyivät käytännönläheisyys ja akateemisuus. Oma työnantaja tunnisti koulutuksesta tulevan hyödyn, ja loi mahdollisuuksia lähteä suorittamaan tutkintoa.

Johtamiseen, asiakkuuksiin ja esihenkilötyöhön liittyvät teemat kiinnostavat Virkkusta edelleen. Siksi Virkkunen uskoo, että työ jatkuu tulevaisuudessakin samankaltaisten projektien parissa.

– Tämä työ on erityisen palkitsevaa silloin, kun pystymme kehittämään palvelukonsepteja ja rakentamaan asiakkaille uusia palveluita asiakkaiden omien toiveiden mukaan, Virkkunen kertoo.

3 Nopeaa

Mitä teet vapaa-ajalla?

Käyn lähes päivittäin kuntosalilla, ja pyrin muutenkin liikkumaan paljon. Koen, että liikunta pitää työkykyä yllä ja auttaa hallinnoimaan työasioita etenkin silloin, kun on monta rautaa tulessa.

Olet toiminut useampaan kertaan mentorina Tradenomien mentorointiohjelmassa. Mitä mentorointi on antanut sinulle?

Olen halunnut laittaa hyvän kiertämään, sillä olen itsekin saanut tukea silloin, kun olen sitä tarvinnut. Mentorin matka rakentuu pitkälti aktorin toiveiden mukaan. Mentorina pääsee keskustelemaan mielenkiintoisista aiheista ja samalla reflektoimaan omaa ajatusmaailmaansa.

Mitä valmiuksia työssäsi tarvitaan?

Tässä pitää osata hallinnoida useita tilanteita samanaikaisesti. Tehtävässäni vaaditaan vahvaa asiakasystävällisyyttä ja tilannetajua: usein on tärkeää hahmottaa, milloin mikäkin pitää priorisoida.

Sinua voisi kiinnostaa myös

Vaatebrändi Kaikon perustaja Mirjam Sokka: "Idea yrityksestä kypsyi projektijohtamisen kurssilla"

Tradenomi Hanna Kaartisen työ on oikeustiedettä, autokauppaa ja kaikkea siltä väliltä

Vuoden tradenomi Esa Riutta: Tekoälyn käytännönläheinen osaaja ja YouTube-suosikki